Política de devoluciones y derecho de desistimiento

No se permite la devolución del importe de entradas a retiros y/o eventos previamente adquiridas. La imposibilidad de asistir a un evento o retiro o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución.

El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.

LUME YOGA, ante cualquier cambio que se produzca en un evento, se compromete a:

a) Publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento de los mismos, a efectos de mantener debidamente informadas a las personas interesadas.

b) Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos cambios.

Devoluciones por cambio o cancelación

En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del evento. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.

Compras realizadas

La devolución del importe de las entradas se ejecutará por bizum o en metálico.

Condiciones generales

1. Una vez se ha realizado la compra de una entrada, podrá cambiarse de titular si la persona no puede asistir, abonando una pequeña tasa por gastos de gestión.
2. En caso de que el evento fuera aplazado por las causas que fuera, las entradas seguirían siendo válidas para la nueva fecha.
3. Si el comprador quisiera la devolución de su entrada por no poder acudir en la siguiente fecha, dispondrá de una semana para solicitar su devolución o cambiarla para otro evento.
4. En caso de que por fuerzas mayores (recomendaciones por parte de las instituciones, pandemia, causas meteorológicas extremas, desastres naturales) se tuviese que posponer el evento, únicamente será posible el cambio de entrada por la nueva fecha. Si no pudiese asistir en la nueva fecha, el cambio se hará por cualquier otro evento de igual categoría.
5. Las entradas adquiridas el mismo día del evento en check-in no se pueden devolver.
6. No se permite la devolución del importe de entradas previamente adquiridas. La imposibilidad de asistir a una actuación o un error al realizar la adquisición no serán motivos válidos para proceder a la devolución.

Todos estos términos y condiciones se rigen por la legislación española y cualquier conflicto derivado de cualquier transacción con LUME YOGA estará sujeto únicamente a la jurisdicción de los Tribunales Españoles. Cualquiera de las cláusulas anteriores que sea nula o fuera contraria a La Ley, se tendrá como no puesta, restando las demás en vigor y con plena eficacia para las partes.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

Devolución de productos

En LUME YOGA, estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras de productos de yoga. A continuación, te proporcionamos nuestra política de devoluciones para que sepas qué hacer en caso de que desees devolver un producto.

Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 15 desde la fecha de compra para devolver cualquier producto adquirido en LUME YOGA.

Condiciones de Devolución:

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• Los productos deben incluir todas las etiquetas, etiquetas de seguridad y accesorios originales.
• No se aceptarán devoluciones de productos dañados debido a un uso incorrecto o negligente.

Proceso de Devolución: Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

1. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [correo electrónico de atención al cliente] o [número de teléfono de atención al cliente] para informar sobre tu intención de devolver un producto. Proporciona tu número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.

2. Espera la aprobación de tu solicitud de devolución por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones específicas para el envío del producto de vuelta.

3. Empaqueta el producto de forma segura en su embalaje original.

4. Envía el producto de vuelta siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debida a un error nuestro.

5. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso o la sustitución según corresponda.

Reembolso:

• Si eliges un reembolso, procesaremos el monto total del producto devuelto a la forma de pago original en 15 días máximo después de recibir y aprobar la devolución.

Sustitución:

• Si prefieres un reemplazo del producto, te enviaremos un producto nuevo tan pronto como recibamos y aprobemos la devolución.

En LUME YOGA, valoramos tu satisfacción y estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso de devolución. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.