Ayuda

En la app hay una pantalla de inicio con seis enlaces a las opciones destacadas y un menú lateral (☰) desplegable para acceder a todos los apartados.

Para comenzar a utilizar la aplicación hay que introducir usuario (teléfono) y contraseña. Para ello haz click en «Perfil» o en el menú lateral (☰) para acceder a todas las opciones.

Si ya has accedido desde la página principal salta este paso.
Si vas desde el menú lateral, haz click en «Perfil» o en la imagen del perfil.

Lee y acepta las condiciones de uso.

Introduce tu número de teléfono y haz click en «SIGUIENTE».

Regístrate o inicia sesión. Si el teléfono no está registrado, cubre todos los datos con la información tal y como aparece en tu DNI (es importante por motivos de registro, facturación y protección de datos).

Si dispones de la clave simplemente pulsa en la opción de «SALTAR».

Si el teléfono ya está registrado pero no tienes la clave de acceso, rellena el campo de correo con tu email y haz click en «RECIBIR EMAIL» para recibir la clave.

Revisa tu email y cuando hayas recibido el código, introdúcelo y pulsa «LOGIN».

y ya está! Así de sencillo. Ya puedes navegar por las diferentes opciones.

Puedes acceder a los apartados principales desde la pantalla de Inicio o a todos los apartados desde el menú lateral (☰).

Es importante que revises y cubras los datos de tu perfil.

No te preocupes, muchos tenemos primeros o segundos nombres, los mantendremos en secreto, pero es importante que cubras los datos cómo aparecen en tu DNI.

Nos encantan las mascotas, tus hijos, tu pareja, las fotos de tu playa preferida…,  pero agradecemos que añadas una fotografía tuya reciente, con fondo uniforme y liso, tomada de frente, sin gafas de sol o cualquier prenda que pueda impedir la identificación de la persona.

Revisa que todos los datos están correctos y pulsa «GUARDAR».

Tanto desde el menú principal como en el menú lateral (☰) se accede al apartado de «Mis clases».

Dentro del apartado verás tanto tus próximas clases como las clases finalizadas.

Pulsa sobre la clase que deseas cambiar.

Pulsa «Eliminar» para darte de baja en la clase.

Indica el motivo (opcional) por el que deseas causar baja en esa clase y haz click en «Aceptar».

La clase ya no estará disponible en tus próximas clases.

Accede al apartado de «Reservar clase» desde el menú principal o desde el menú lateral (☰).

Selecciona el tipo de clase que deseas reservar.

Selecciona el servicio que deseas (las clases regulares están señaladas como «Yoga integral»).

Establece el día y hora que mejor te convenga.

Nota: En algunas clases es posible seleccionar el profesor (como por ejemplo en las clases individuales).

Una vez seleccionada, pulse en «Confirmar» para formalizar la solicitud de la clase.

Automáticamente la clase se mostrará en tus «Próximas» clases.

Desde el menú principal o el menú lateral (☰) se accede al apartado de «Bonos»

En este apartado aparecen «Mis bonos» que son aquellos a los que estás subscrito u otros que se te han agregado para que puedas disfrutar, como talleres, eventos, clases extra, etc.

Por lo general, el bono o bonos aparecen marcados como «AGOTADO», eso significa que las sesiones están completas.

Si no es así es que dispones de alguna clase sin reservar o que has eliminado una clase y todavía no has marcado el día para recuperarla.

En el apartado «Disponibles», se muestran todos los bonos disponibles en Lume Yoga y sus diferentes combinaciones.

Haciendo click en cada uno, puedes acceder a la información de cada bono y su precio.

Si deseas cambiar de bono simplemente tienes que enviarnos un mensaje desde el apartado de «Buzón de consultas»

La diferencia entre las «Notificaciones» y «Buzón de consultas» es simple:

Las «Notificaciones» son de carácter informativo y no se pueden contestar. El «Buzón de consultas» es un chat entre Lume Yoga y tú para consultas, dudas, mensajes, etc

NOTIFICACIONES

Cuando recibes una notificación esta se visualiza en el icono del menú principal o en el menú lateral (☰).

Una vez abierta, puedes leer la notificación recibida.

Si deseas volver a leerlas, puedes acceder al apartado de «Notificaciones» desde el menú principal o desde el menú lateral (☰) y visualizarlas en «Leídas».

BUZON DE CONSULTAS (Chat)

Desde el buzón de consultas puedes tanto enviar como recibir mensajes en forma de chat privado entre Lume Yoga y tú.

Puedes acceder al apartado de «Buzón de consultas» desde el menú lateral (☰).

Abre el «Buzón de consultas» para iniciar un chat privado y enviarnos el mensaje. A la mayor brevedad posible te contestaremos.

Cuando recibes un mensaje, o una contestación, esta se visualiza en el icono del menú lateral (☰). Haz click para abrir el menú.

Pulsa para abrir el «Buzón de consultas» y ver el mensaje en el chat. Recuerda que puedes contestarlo.

En Lume Yoga se establecen una pautas que regulan la conducta individual y grupal con el objetivo de mantener la armonía y el bienestar en la sala.

Tanto desde la web como desde la app es posible acceder y consultar las «Normas»

Puedes acceder al apartado de «Normas» desde el menú lateral (☰).